O que é o Supervisor de Sistema e o que ele faz dentro da organização?

O Supervisor de sistema é de suma importância tanto para a sua empresa como para a empresa fornecedora de software.

O Supervisor responde pelo funcionamento da informática da empresa, coordenando e supervisionando equipe de trabalho, na implantação e manutenção de equipamentos e sistemas, bem como no suporte técnico aos usuários do sistema.

Conheça alguns benefícios para manter um supervisor de sistemas na sua empresa:

• Comunicação
  Resolve-se de imediato problema de comunicação entre sua empresa e os fornecedores de software, centralizando a comunicação com apenas um contato.  Os demais usuários irão encaminhar suas dúvidas ao Supervisor de Sistemas, que terá mais condições de resolvê-las imediatamente ou encaminhá-las ao suporte da empresa fornecedora de software.
• Redução de custos
  Com a centralização de comunicação e manutenções haverá uma redução de custos com ligações e solicitações de suporte técnico desnecessárias.
• Redução de tempo
  Haverá uma redução no tempo de resolução de problemas, atendimentos e esclarecimento de dúvidas referentes ao sistema.

Que qualidades e aptidões exigir de um Supervisor de Sistemas:

• Ter bom relacionamento com a administração da empresa;
Poderes para tomada de decisões no que se refere à infra-estrutura de informática;
• Conhecimentos sobre os processos da empresa e bom relacionamento com os setores;
• Operar equipamentos de informática;
• Gerenciar a comunicação via internet e ferramentas de acesso remoto;
• Prestar atendimento aos usuários dos computadores em todas as formas possíveis, identificando demandas e oportunidades de melhorias, sugerindo e encaminhando às áreas pertinentes;
• Prestar orientação na utilização de Hardware e Software, instrução, treinamento e usabilidade do software, bem como gerenciamento de senhas, instalações e atualizações do software Viasoft;
• Manter e verificar com periodicidade o Backup dos dados (Segurança da Informação);
• Tirar dúvidas referentes ao software e/ou quando necessário encaminhá-las ao suporte técnico da empresa fornecedora de software;
• Servir como contato principal entre sua empresa e o fornecedor de software;
• Possuir conhecimentos de informática e de sistemas necessários para receber instruções e atendimento de Suporte do fornecedor.

A questão de toda empresa possuir um supervisor de sistemas está sendo cobrada há bastante tempo pela Viasoft, inclusive, nos contratos mais novos deve constar nome e CPF da pessoa nomeada.

Para as empresa que ainda não definiram esta pessoa, é imprescindível que o façam o quanto antes, pois, o papel do supervisor de sistemas dentro da organização é fundamental.

A Viasoft está programando um evento que ocorrerá nos próximos 03 meses onde serão convocados todos os supervisores de sistemas de clientes Viasoft. O objetivo desse evento é identificá-los, treiná-los e fazê-los conhecer a sua importância na multiplicação do conhecimento na empresa cliente.

Estamos montando o conteúdo do evento, bem como, providenciando todas as informações necessárias a respeito. Em breve entraremos em contato com maiores informações. Aguardem.